3492 - Atendimento - inglês técnico
19-05-16
Designação da UFCD:Atendimento - inglês técnicoCódigo:3492Carga Horária:50 horasObjetivosAplicar vocabulário técnico de conversação, na atividade de assistência ao cliente, em língua inglesa.Recursos DidáticosConteúdosLíngua inglesa – serviço de…
Leia mais3491 - Atendimento e receção do cliente
19-05-16
Descrição
Leia mais3490 - Reserva de produtos e serviços turísticos
19-05-16
Designação da UFCD:Reserva de produtos e serviços turísticosCódigo:3490Carga Horária:50 horasObjetivosEfectuar reservas de produtos e serviços turísticos de acordo com os pedidos dos clientes.Emitir bilhetes e vouchers.Recursos…
Leia mais3489 - Orçamentação de produtos e serviços turísticos
19-05-16
Designação da UFCD:Orçamentação de produtos e serviços turísticosCódigo:3489Carga Horária:50 horasObjetivosOrçamentar um produto/serviço turístico.Recursos DidáticosConteúdosOrçamentaçãoCálculo orçamental do produto ou serviço turísticoConceito de custo…
Leia mais3488 - Negociação e venda de produtos e serviços turísticos nas agências de viagem
19-05-16
Designação da UFCD:Negociação e venda de produtos e serviços turísticos nas agências de viagemCódigo:3488Carga Horária:50 horasObjetivosIdentificar e aplicar técnicas de negociação e venda de serviços com fornecedores e clientes.Recursos…
Leia mais3487 - Língua francesa - informação
19-05-16
Designação da UFCD:Língua francesa - informaçãoCódigo:3487Carga Horária:50 horasObjetivosAplicar o vocabulário técnico na comunicação com os clientes em língua Francesa.Recursos DidáticosConteúdosLíngua francesa – informaçãoNegociação e tomada de…
Leia mais3486 - Língua inglesa - informação
19-05-16
esignação da UFCD:Língua inglesa - informaçãoCódigo:3486Carga Horária:50 horasObjetivosAplicar o vocabulário técnico na comunicação com os clientes em língua Inglesa.Recursos DidáticosConteúdosLíngua inglesa – serviço de informaçãoNa informação de…
Leia mais3485 - Informação e promoção do destino turístico Portugal
19-05-16
Designação da UFCD:Informação e promoção do destino turístico PortugalCódigo:3485Carga Horária:50 horasObjetivosPrestar informações, aconselhar e promover o mercado turístico Portugal.Recursos DidáticosConteúdosInformação e promoçãoObjectivos estratégicos…
Leia mais3484 - Informação e promoção da região
19-05-16
Designação da UFCD:Informação e promoção da regiãoCódigo:3484Carga Horária:50 horasObjetivosPrestar informações, aconselhar e promover a região junto dos clientes.Recursos DidáticosConteúdosInformação e promoçãoOferta, recursos e atrações turísticas…
Leia mais3483 - Imagem pessoal e comunicação com o cliente
19-05-16
Designação da UFCD:Imagem pessoal e comunicação com o clienteCódigo:3483Carga Horária:50 horasObjetivosIdentificar e aplicar os protocolos de acordo com a situação e tipo de cliente.Identificar e aplicar as técnicas de comunicação com clientes.Recursos…
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