3439 - Prestação de serviço técnico/administrativos ao cliente
19-05-16
Designação da UFCD:Prestação de serviço técnico/administrativos ao clienteCódigo:3439Carga Horária:50 horasObjetivosEfectuar os diferentes serviços de receção de clientes tendo em conta as suas características e motivações.Recursos…
Leia mais3437 - Língua alemã - serviço de reservas e apoio
19-05-16
Designação da UFCD:Língua alemã - serviço de reservas e apoioCódigo:3437Carga Horária:50 horasObjetivosReconhecer e produzir mensagens orais e escritas em língua alemã relacionadas com a atividade profissional, nomeadamente, em matéria de acolhimento e de…
Leia mais3436 - Língua inglesa - serviço de reservas e apoio
19-05-16
Designação da UFCD:Língua inglesa - serviço de reservas e apoioCódigo:3436Carga Horária:50 horasObjetivosReconhecer e produzir mensagens orais e escritas em língua inglesa relacionadas com a atividade profissional, nomeadamente, em matéria de acolhimento…
Leia mais3435 - Tecnologias de informação e comunicação aplicadas à gestão de reservas
19-05-16
Designação da UFCD:Tecnologias de informação e comunicação aplicadas à gestão de reservasCódigo:3435Carga Horária:50 horasObjetivosUtilizar as principais aplicações informáticas nos serviços de receção hoteleira.Recursos DidáticosConteúdosInformática…
Leia mais3434 - Sistemas e equipamentos informáticos em hotelaria
19-05-16
Designação da UFCD:Sistemas e equipamentos informáticos em hotelariaCódigo:3434Carga Horária:50 horasObjetivosUtilizar os principais comandos do sistema operativo Windows e MS-Office de um microcomputador necessários à gestão de…
Leia mais3433 - Relações com o exterior e promoção dos serviços da unidade hoteleira
19-05-16
Designação da UFCD:Relações com o exterior e promoção dos serviços da unidade hoteleiraCódigo:3433Carga Horária:50 horasObjetivosAssegurar as relações com o exterior e a promoção dos serviços da unidade hoteleira.Recursos DidáticosConteúdosTiposde…
Leia mais3432 - Gestão e técnicas de reserva
19-05-16
Designação da UFCD:Gestão e técnicas de reservaCódigo:3432Carga Horária:50 horasObjetivosManter atualizado o sistema de informação sobre as disponibilidades de alojamento.Recursos DidáticosConteúdosNormas gerais de planeamento de ocupaçõesRentabilidade de…
Leia mais3431 - Atendimento de pedidos de reserva
19-05-16
Designação da UFCD:Atendimento de pedidos de reservaCódigo:3431Carga Horária:25 horasObjetivosAtender pedidos de reserva.Recursos DidáticosConteúdosConceitoAgentes e meiosAgencias de viagensOperadores turísticosEntidades privadasClientes…
Leia mais3430 - Língua alemã - serviço de receção, atendimento e informação turística
19-05-16
Designação da UFCD:Língua alemã - serviço de receção, atendimento e informação turísticaCódigo:3430Carga Horária:50 horasObjetivosReconhecer e produzir mensagens orais e escritas em língua alemã relacionadas com a atividade profissional, nomeadamente, em…
Leia mais3429 - Língua inglesa - serviço de receção, atendimento e informação turística
19-05-16
Designação da UFCD:Língua inglesa - serviço de receção, atendimento e informação turísticaCódigo:3429Carga Horária:50 horasObjetivosReconhecer e produzir mensagens orais e escritas em língua inglesa relacionadas com a atividade profissional, nomeadamente,…
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