9058 - Coordenação do serviço de apoio ao cliente
25-05-16
Designação da UFCD:Coordenação do serviço de apoio ao clienteCódigo:9058Carga Horária:25 horasObjetivosCoordenar o serviço de apoio ao cliente, efetuando o registo e encaminhado para uma resolução da situação.Coordenar o processo de informação ao cliente…
Leia mais9057 - Coordenação do atendimento e da venda presencial
25-05-16
Designação da UFCD:Coordenação do atendimento e da venda presencialCódigo:9057Carga Horária:25 horasObjetivosIdentificar e aplicar os procedimentos do atendimento de clientes durante a venda e no pós-venda.Coordenar o processo de atendimento.Monitorizar o…
Leia mais9056 - Coordenação da exposição/reposição
25-05-16
Designação da UFCD:Coordenação da exposição/reposiçãoCódigo:9056Carga Horária:25 horasObjetivosPlanear o processo de exposição / reposição.Supervisionar a organização do espaço de venda;Supervisionar as diversas ações subjacentes a um interveniente de…
Leia mais9055 - Coordenação da arrumação da mercadoria em armazém
25-05-16
Designação da UFCD:Coordenação da arrumação da mercadoria em armazémCódigo:9055Carga Horária:25 horasObjetivosIdentificar os princípios gerais da armazenagem.Coordenar e supervisionar o processo de armazenagem de mercadorias de acordo com as suas…
Leia mais9054 - Coordenação da receção de mercadorias
25-05-16
Designação da UFCD:Coordenação da receção de mercadoriasCódigo:9054Carga Horária:25 horasObjetivosIdentificar os princípios gerais da receção em armazém.Planear o processo de receção.Coordenar e supervisionar a receção e conferência de…
Leia mais9053 - Cadeia de abastecimento – visão geral
25-05-16
Designação da UFCD:Cadeia de abastecimento – visão geralCódigo:9053Carga Horária:25 horasObjetivosCaracterizar o âmbito e papel das diferentes atividades que compõem a cadeia de abastecimento.Reconhecer a cadeia de abastecimento como um fator de…
Leia mais9052 - Planeamento das atividades de operação de loja
25-05-16
Designação da UFCD:Planeamento das atividades de operação de lojaCódigo:9052Carga Horária:25 horasObjetivosIdentificar os processos de atividades de coordenação.Efetuar a gestão das atividades associadas aos processos no que respeita ao seu planeamento,…
Leia mais9051 - Análise do mercado da distribuição
25-05-16
Designação da UFCD:Análise do mercado da distribuiçãoCódigo:9051Carga Horária:25 horasObjetivosIdentificar os principais intervenientes e evolução do mercado da distribuição.Explicar os impactos da evolução do mercado para os diferentes intervenientes –…
Leia mais9050 - Venda de medicamentos não sujeitos a receita médica
25-05-16
Designação da UFCD:Venda de medicamentos não sujeitos a receita médicaCódigo:9050Carga Horária:25 horasObjetivosIdentificar os medicamentos não sujeitos a receita médica (MNSRM).Aplicar o modelo de venda ativa.Identificar as situações passiveis de…
Leia mais9049 - Gestão de situações de crise
25-05-16
Designação da UFCD:Gestão de situações de criseCódigo:9049Carga Horária:25 horasObjetivosIdentificar o conceito e respetivos cenários de situações de crise.Descrever os procedimentos a seguir em situações de crise com vista a manter a segurança dos…
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